CERTIFIKACE SYSTÉMU MANAGEMENTU IT SLUŽEB DLE ISO/IEC 20000

V současnosti se IT a ICT služby a nástroje dotýkají nějakým způsobem snad každé oblasti lidské činnosti nebo podnikání. Ať dodáváte HW a SW řešení, poskytujete web prostor nebo hosting, spravujete či navrhujete sítě, řídíte či připravujete projekty pro ICT řešení, poskytujete mobilní komunikační nebo platební portály, programujete databáze, aplikace apod., pohybujete se v oblasti ICT služeb – jednoho z nejflexibilnějšího a nejrychleji se rozvíjejícího odvětví byznysu. Dopady neefektivního zvolení, uživatelské nepříjemnosti, neflexibility, výpadku, omezené kapacity, špatné časové odezvy nebo dokonce ztráty a zneužití informací mohou být různé, od nepříjemného zdržení až po katastrofální likvidaci obchodů a majetku. Standard ISO 20000 poskytuje řešení pro předcházení výše uvedených rizik. Certifikace podle ISO/IEC 20000-1 se rychle stává etalonem kvality mezi poskytovateli ICT služeb. A je nejen nálepkou, umožňuje rovněž zlepšovat služby a jejich kvalitu rozumnou aplikací procesů monitorování a analýz. Tím se pak podílí na zvýšení obchodního úspěchu společnosti.